ゲットマネーのポイントが加算されない⇒対応は素早い

「ゲットマネー」は毎日参加しているのですが、
先日珍しくポイントが付与されていない事に気づきました。


早速　問い合わせをしたところ、
翌日には丁寧なお詫びメールと、
問い合わせをした分のポイントが加算されました。

「ポイントが加算されない」事に対して
「ゲットマネー」の対応は素早い

ポイント加算されていなかったものは?

１１月下旬に【１００％還元】の案件に申し込みをしました。
カード払いをして数日後に届きました。

「ゲットマネー」のポイント履歴を見ると
判定中と記載されていたので
そのうち有効になると思っていました。


参加した案件はノートに書いているので、
たまにチェックするのですが・・・。

なんと
１１月に申し込んだものが
４月下旬に加算されていないのはおかしいでしょ
　　　　
問い合わせしましたよ。


そうしたら翌日には「加算しました」メールがきました。
　　　　
続いて　こんなメールがきましたよ。
　　　　

【回答】 この度はポイント加算をお待たせし ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
弊社の判断にて本日ポイントを加算いたしました。 お時間のある際にポイント獲得明細をご確認ください。

何気ない言葉で ばか丁寧でもなく、
本当に悪かったねと感じられる
素晴らしいメールだと思いました。

なにより問い合わせた翌日に
素早く加算して「おわびする」ということが
気持ち良いですね。


他社であり得ない対応をされた経験があるので
今回は嬉しかったです。

こういった対応の良さが長く愛される会社なんでしょうね。

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タグ：ポイント不具合　問い合わせ　ポイント加算